POLITIQUE DE RETOUR AU 01.10.2024
Frais de Port.
Les expéditions sont en PORT SUIVI pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco.
Pour les autres pays européens ainsi que les DOM-TOM, des frais de port s'appliqueront dans le panier en fonction de votre pays.
Port gratuit en France Métropolitaine à partir de 195 € TTC.
Politique des Retours au 01.10.2024.
Les achats sur le site massiliadental.com sont de type BtoB et sont considérés comme ferme et définitif.
Aucun échange ni reprise ne sera réalisée sauf bien évidemment en cas de problème majeur de fabrication ou de livraison.
Si un appareil doit être échangé, une décote de 20% sur le prix HT sera appliqué pour le remboursement ainsi qu'un supplément pour les frais de port aller et retour.
Aucun échange ou reprise ne pourra avoir lieu si l'appareil a été utilisé et si les emballages sont détériorés ou incomplets.
Pour pouvoir bénéficier d’un éventuel retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels.
- Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu, une facture d’achat, un numéro de commande.
IMPORTANT : Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat sans avoir un numéro de retour attribué par Massilia Dental, vous ne serez pas remboursé le cas échéant.
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 30 jours ouvrés.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
- Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
- Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
- Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
- Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à infos@massiliadental.com
Articles soldés (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés (Hors Promotion)
Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Expédition :
Pour retourner un produit, vous devrez l’envoyer à: Massilia Dental - DL Groupe, 31 Avenue de la Savoie 13180 GIGNAC LA NERTHE. France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article après accord de Massilia Dental.
Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas rajoutés à celui-ci sauf en cas de retour souffrant d'une erreur de massiliadental.com.
Nous vous recommandons d’utiliser le service TNT ou Chronopost.
- En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
- Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 40 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi et de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pas vous garantir que nous allons bien recevoir l’article que vous nous retournerez.
Quel qu'en soit le motif ou en cas de problèmes, notre service client sera toujours à votre disposition au 04.42.41.09.08 de 9.00 H à 12.00H et 14.00H à 16.00 H les jours ouvrés ou par mail à: infos@massiliadental.com.
