Política de devolución al 01.10.2024
Gastos de envío.
Los envíos están en seguimiento Para la Francia Metropolitana, Córcega y Mónaco.
Para otros países europeos, así como para DOM-TOM, los costos de envío se aplicarán en la canasta según su país.
Puerto gratuito en Francia continental de 195 €, incluyendo impuestos.
Política de retorno el 01.10.2024.
Las compras en el sitio de Massiliadental.com son del tipo BTOB y se consideran firmes y finales.
No se hará ningún intercambio o recuperación, excepto obviamente en caso de un problema importante de fabricación o entrega.
Si se va a intercambiar un dispositivo, se aplicará un descuento del 20% en el precio HT para el reembolso, así como un suplemento para los costos de envío de devolución y devolución.
No se puede utilizar ningún intercambio o recuperación si se ha utilizado el dispositivo y si el empaque está dañado o incompleto.
Para poder beneficiarse de una posible devolución, su artículo debe ser no utilizado y en el mismo estado donde lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Otros artículos que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal.
- Para hacer una devolución, debe presentar un recibo, una factura de compra, un número de pedido.
IMPORTANTE: No devuelva su compra sin tener un número de devolución otorgado por Massilia Dental, no será reembolsado si es necesario.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, dentro de los 30 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
- Si aún no ha recibido su reembolso, consulte nuevamente su cuenta bancaria.
- Luego, comuníquese con la entidad que emite su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
- Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un período de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.
- Si después de hacer todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@massiliadental.com
Artículos resueltos (llegado el caso) :
Solo se pueden reembolsar los artículos a los precios actuales (Excluyendo la promoción)
Los artículos vendidos no son reembolsables.
Envío :
Para devolver un producto, tendrá que enviarlo a: Massilia Dental - DL Group, 31 Avenue de la Savoie 13180 Gignac La Nusthe. Francia.
Podrá pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo después del acuerdo dental de Massilia.
Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, los costos de devolución no se agregarán, excepto en el caso de una devolución que sufra un error de Massiliadental.com.
Le recomendamos que use el servicio Tnt o cronopost.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo requerido para recibir su producto de intercambio puede variar.
- Si está enviando un artículo por valor de 40 €, debe considerar usar un servicio de entrega que le permita seguir el envío y suscribirse al seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que recurrirá a nosotros.
Cualquiera sea el motivo o en caso de problemas, nuestro servicio al cliente siempre estará disponible para usted a las 04.42.41.09.08 de 9.00 a.m. a 12.00 p.m. y 2.00 p.m. a 16.00 a.m. en días hábiles o por correo electrónico a: infos@Massiliadental.com
