Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/10/2025

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement de vos données personnelles est :

Massilia Dental – DL Groupe
Massilia Dental by DL Groupe (SAS)
31 Avenue de la Savoie
13180 Gignac-la-Nerthe – France
E-mail : infos@massiliadental.com
Tél. : +33 (0)4 42 41 09 08

La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements réalisés via notre site internet, y compris notre boutique en ligne exploitée avec la plateforme Shopify.

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale et du site :

• Données d’identification : nom, prénom, raison sociale, fonction.
• Données de contact : adresse postale professionnelle, e-mail, téléphone.
• Données de facturation et de paiement : adresse de facturation, coordonnées bancaires (traitées via les prestataires de paiement sécurisés).
• Données de commande : produits commandés, historique d’achats, montant, remises, etc.
• Données de navigation : adresse IP, identifiants de session, type de navigateur, pages consultées, via les cookies et traceurs (voir Article 8).
• Données d’échanges : contenu de vos messages (formulaire de contact, SAV, e-mails).

Ces données sont collectées :

• Directement auprès de vous (création de compte, commande, formulaire de contact, inscription à la newsletter).
• Indirectement via des cookies et traceurs déposés sur votre terminal, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales prévues par le RGPD :

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES ET TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires habilités suivants :

• Nos équipes internes (commercial, support, logistique, comptabilité).
• Notre hébergeur et prestataire e-commerce : Shopify.
• Nos prestataires de paiement sécurisés et établissements bancaires.
• Nos transporteurs et logisticiens (TNT, UPS, Colissimo, etc.).
• Nos prestataires techniques (maintenance, outils e-mailing, solutions de mesure d’audience, etc.).
• Le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires (obligation légale).

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify et de certains prestataires, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures complémentaires de sécurité).

ARTICLE 5 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée, le cas échéant, des délais légaux de prescription :

• Données de compte et de commandes : durée de la relation commerciale, puis archivage intermédiaire pendant la durée de prescription commerciale (en principe 5 ans).
• Pièces comptables (factures, écritures) : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Données de prospection BtoB : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction initiée par vous.
• Données de formulaires de contact et SAV : durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans en archivage interne.
• Cookies et traceurs : durée définie dans notre politique de cookies et dans l’outil de consentement (Cookiebot).

ARTICLE 6 – VOS DROITS (ACCÈS, RECTIFICATION, OPPOSITION, ETC.)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (droit à l’oubli) : obtenir la suppression de certaines données, lorsque cela est possible légalement.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

E-mail : infos@massiliadental.com
Courrier : Massilia Dental – DL Groupe, 31 Avenue de la Savoie, 13180 Gignac-la-Nerthe, France.

Nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous vous répondrons en principe dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL – www.cnil.fr).

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles (contrôles d’accès, mots de passe renforcés, sauvegardes, chiffrement des flux, etc.).

Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés, conformément aux normes de sécurité applicables (notamment PCI-DSS). Nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

ARTICLE 8 – COOKIES ET TRACEURS

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies et traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Nous utilisons :

• Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique (panier, connexion, sécurité).
• Des cookies de mesure d’audience et de performance (sous réserve de votre consentement lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires).
• Le cas échéant, des cookies marketing ou de ciblage, soumis à votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement (Cookiebot) vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix par finalité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de page.

Pour plus de détails sur chaque cookie (nom, finalité, durée), vous pouvez consulter notre page dédiée : Politique de cookies.

ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT

Notre boutique s’adresse uniquement à une clientèle professionnelle (BtoB). Toutefois, si le site est accessible au grand public, vous assumez, en l’utilisant, avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence et que l'utilisation de produits de ce site à des fons personnelles peut s'avérer extrêmement dangereux pour des non initiés.

Il est absolument interdit à des particuliers d'acquérir un ou des produits du site massiliadental.com.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de tenir compte de l’évolution de nos traitements et de la réglementation applicable.

En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié (bandeau d’information, e-mail, mention sur le site). La version en vigueur est toujours celle accessible sur cette page, à la date indiquée en haut.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute question relative à cette politique ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Massilia Dental – DL Groupe
31 Avenue de la Savoie
13180 Gignac-la-Nerthe
France
Tél : +33 (0)4 42 41 09 08
E-mail : infos@massiliadental.com